Wie und wo Sie einen Anspruch einreichen
Bevor Sie einen Anspruch einreichen, müssen Sie herausfinden, welches Service-Zentrum mit der Reparatur des Produkts beauftragt ist. Hierfür finden Sie nachfolgend eine Liste der Service-Zentren und Produkte.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an den Tesla-Kundendienst: info@teslasmart.com
Wie Sie das Produkt richtig verpacken und was Sie für Ihren Anspruch verschicken müssen. Befindet sich mehr als ein defektes Produkt im Paket, muss die Sendung mit einer Liste der zurückzusendenden Waren gekennzeichnet sein, d.h. diese Liste direkt beim Versand angeben. Liegt eine solche Liste nicht vor, werden die Ansprüche wegen Unstimmigkeiten im Inhalt der Sendung nicht akzeptiert.
Bitte senden Sie das deklarierte Produkt vollständig verpackt ein.
Im Falle eines wiederholten Anspruchs legen Sie bitte auch Nachweise über frühere Garantiearbeiten bei Service-Zentren vor.
Die deklarierten Waren müssen die Originalkennzeichnungen (Seriennummern, wiederholte Garantiezeichen usw.) enthalten, die nicht beschädigt oder abgelöst sein dürfen.
Senden Sie eine Rechnung oder einen Frachtbrief, in dem Sie Ihren Anspruch begründen.
Machen Sie eine Sicherheitskopie Ihrer Daten. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung wird das Produkt bei Bedarf gelöscht.
Optionen zum Versenden eines Anspruchs
In jedem Service-Zentrum ist es möglich, eine Abholung zu vereinbaren und das Produkt an jeder beliebigen Adresse abholen zu lassen. Bitte befolgen Sie die Verfahren gemäß den Anweisungen auf der Website des Service-Zentrums